HAVE QUESTIONS?

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verstuurd. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je hiervan een mail ter bevestiging.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kan betalen met Ideal, Sofort, creditcard of betaal achteraf met Klarna.

Is verzending ook mogelijk naar Belgie?

Ja, we versturen naar zowel Nederlands als België.

Van welk materiaal zijn de items gemaakt?

De items zijn gemaakt op een basis van brass, met een laagje echt 14 of 16k goud. Door een speciale coating blijft de kleur van de sieraden lang behouden!

Hoe kan ik zo lang mogelijk de kwaliteit van de sieraden behouden?

Om zo lang mogelijk van je aankoop te genieten, zijn er een paar stappen die je kunt volgen:

1. Vermijd direct contact met water: Onze items zijn bestand tegen water. Je kan de items daarom omhouden tijdens het douchen en sporten. Om de levensduur van de items de verlengen, kun je deze het beste beschermen tegen langdurig contact met water.

2. Vermijd chemische stoffen: Vermijd contact van je gold plated sieraden met agressieve chemicaliën zoals parfum, haarlak en schoonmaakmiddelen. Deze kunnen de laag van goud beschadigen. Wil je zo lang mogelijk de kleur behouden? Breng dan parfum of haarlak aan voordat je de sieraden omdoet om mogelijke schade te voorkomen.

3. Reinig voorzichtig: Om het oppervlak van je gold plated sieraden schoon te houden, kun je af en toe een zachte doek gebruiken om lichte vlekken weg te vegen. Vermijd het gebruik van schurende materialen of agressieve reinigingsmiddelen, omdat deze de goudlaag kunnen beschadigen.

4. Bewaar op een droge plek: Om de glans van je gold plated sieraden zo lang mogelijk te behouden, is het raadzaam om ze op te bergen op een droge plek, bij voorkeur in een sieradendoosje of een afgesloten zakje. Hierdoor worden ze beschermd tegen vocht en oxidatie.

Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je ervoor zorgen dat de items jarenlang meegaan en de kleur super lang mooi blijft!

Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?

Vanaf de datum van aankoop heb je 6 maanden garantie op alle items, zodat je verzekerd bent van de beste kwaliteit!

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kan contact opnemen door een mail te sturen naar info@vivi-vee.nl of door een bericht te sturen op Instagram of Facebook.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kan je bestelling retourneren door deze aan te melden via info@vivi-vee.nl.